Segundo Chiavenato (2014, p. 128), com base no modelo de Kurt Lewin, as três fases do processo de mudança organizacional são: (i) _ _ _ _ _ _ _ _ _...

Segundo Chiavenato (2014, p. 128), com base no modelo de Kurt Lewin, as três fases do processo de mudança organizacional são: (i) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _: ruptura do padrão atual, em que as velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas por novas a serem aprendidas; (ii) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _: exercício e aprendizagem das novas ideias e práticas para descobrir e adotar novas atitudes, valores e comportamentos; e (iii) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _: incorporação das novas ideias e práticas aprendidas em que o novo padrão de comportamento cria uma nova norma. Escolha a alternativa que apresenta os termos referentes às linhas pontilhadas, na mesma ordem: Alternativas: a) Processo – saída – entrada. b) Descongelamento – mudança – recongelamento. Alternativa assinalada c) Congelamento – processo – resultado. d) Mudança – forças – impulso. e) Fixação – transformação – consolidação.


a) Processo – saída – entrada.
b) Descongelamento – mudança – recongelamento.
c) Congelamento – processo – resultado.
d) Mudança – forças – impulso.
e) Fixação – transformação – consolidação.