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Diversos fatores levaram as empresas a buscar novas abordagens produtivas, como a evolução tecnológica e a globalização. Nesse cenário, é possível afirmar que:

I – Todas as operações utilizam tecnologias de processos, desde as mais simples, até as de trabalho mais intensivo,
II – As tecnologias de processos são formadas pelas máquinas, equipamentos e dispositivos que ajudam a produção a transformar os recursos de forma a agregar valor e a atingir os objetivos estratégicos da produção.
a. Ambas estão corretas e a segunda completa a primeira.
b. A primeira afirmativa está incorreta e a segunda está correta.
c. Ambas estão corretas.
d. Ambas estão incorretas.
e. A primeira afirmativa está correta e a segunda está incorreta
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AdmComigo

há 2 anos

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AdmComigo

há 2 anos

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há 12 meses

Vamos analisar as afirmativas: I – Todas as operações utilizam tecnologias de processos, desde as mais simples, até as de trabalho mais intensivo. Essa afirmativa é um pouco exagerada, pois nem todas as operações necessariamente utilizam tecnologias de processos, especialmente em contextos mais artesanais ou em pequenas empresas. Portanto, essa afirmativa pode ser considerada incorreta. II – As tecnologias de processos são formadas pelas máquinas, equipamentos e dispositivos que ajudam a produção a transformar os recursos de forma a agregar valor e a atingir os objetivos estratégicos da produção. Essa afirmativa está correta, pois descreve adequadamente o papel das tecnologias de processos na produção. Agora, vamos às alternativas: a. Ambas estão corretas e a segunda completa a primeira. (Incorreta, pois a primeira está incorreta.) b. A primeira afirmativa está incorreta e a segunda está correta. (Correta, pois é exatamente isso que analisamos.) c. Ambas estão corretas. (Incorreta, pois a primeira está incorreta.) d. Ambas estão incorretas. (Incorreta, pois a segunda está correta.) e. A primeira afirmativa está correta e a segunda está incorreta. (Incorreta, pois a primeira está incorreta e a segunda está correta.) Portanto, a alternativa correta é: b. A primeira afirmativa está incorreta e a segunda está correta.

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há 2 anos

A resposta correta é a alternativa "a. Ambas estão corretas e a segunda completa a primeira." Isso porque a primeira afirmativa está correta, já que todas as operações utilizam tecnologias de processos, desde as mais simples até as mais complexas. E a segunda afirmativa também está correta, pois as tecnologias de processos são compostas por máquinas, equipamentos e dispositivos que auxiliam na produção, agregando valor e alcançando os objetivos estratégicos da produção.

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Controlar a qualidade é muito importante para a Empresa, principalmente, porque ela se relaciona diretamente a quatro tipos de custos. Os custos de prevenção, os custos de avaliação, os custos de falhas internas e os custos de falhas internas. Acerca deles, é possível afirmar que:

I – Os custos de prevenção e avaliação estão relacionados às ações necessárias para controlar a qualidade, antes que problemas aconteçam.
II – Os custos de falhas internas e externas ocorrem quando já aconteceram problemas de qualidade.
III – Os custos de prevenção e avaliação ocorrem antes de o processo chegar ao cliente.
IV – Os custos de falhas internas e externas ocorrem depois de o processo já ter atingido o cliente.
a. V; V; V: F.
b. F; F; F; F.
c. V; F; F; V.
d. F; V; V: F.
e. V; V; V;

Existem inúmeras formas de controlar a qualidade em uma Empresa e sua produção. Algumas ferramentas específicas são:

I – Programa ciclo PDCA: criado por Deming, consiste em quatro etapas (P – Planejar, D – Fazer, C – Checar e A – Agir).
II – Checklist: lista dos problemas ocorridos e sua quantificação.
III – Histograma: percentual de ocorrências em cada situação.
IV – Diagrama de Pareto: também denominado Diagrama de Causa-efeito ou Espinha de peixe, identifica os fatores que influenciaram a ocorrência de um problema.
a. I e II, apenas.
b. I, II e III, apenas.
c. I, apenas.
d. IV, apenas.
e. I, II, III e IV.

A percepção da qualidade em serviços possui velocidade maior que a qualidade em produtos, vez que o feedback de serviços é praticamente imediato. A qualidade em serviços é avaliada por um dos 5 gaps ou brechas. Acerca da qualidade em serviços, é possível afirmar que:

I – Ela afeta diretamente a percepção do consumidor quanto ao que a Empresa está oferecendo.
II – Essa qualidade percebida afeta a indicação de serviços para terceiros.
III – A disseminação das informações por meio eletrônicos, como a Internet, faz com que a avaliação da qualidade seja compartilhada muito mais rapidamente.
IV – Atualmente, é mais fácil encontrar informações disponíveis acerca de clientes satisfeitos ou insatisfeitos, antes de tomar qualquer decisão, seja na compra de produtos, seja na aquisição de serviços.
a. I, II e III, apenas.
b. IV, apenas.
c. I, apenas.
d. I, II, III e IV.
e. I e II, apenas.

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