O objetivo da logística reversa do pós-venda será de agregar valor ao produto, entregando-o de volta ao consumidor que o devolveu, reinseri-lo nos ...

O objetivo da logística reversa do pós-venda será de agregar valor ao produto, entregando-o de volta ao consumidor que o devolveu, reinseri-lo nos ciclos produtivos ou de comercialização ou destinando à reciclagem, sendo possível afirmar:
I. A eficiência do retorno de produtos pós-venda aos ciclos produtivos impacta diretamente na imagem das empresas.
II. As operações reversas de pós-venda são caracterizadas pela previsibilidade de ocorrência e de realização.
III. Na logística reversa do pós-venda, o planejamento é o fator crítico mais relevante e de maior dificuldade de execução.
IV. Recall’s são retornos para reparos, fora do contrato de garantia, mas assumidos pelos fornecedores.
Analisando a adequação das afirmações, é correto o que se afirma em:

I. A eficiência do retorno de produtos pós-venda aos ciclos produtivos impacta diretamente na imagem das empresas.
II. As operações reversas de pós-venda são caracterizadas pela previsibilidade de ocorrência e de realização.
III. Na logística reversa do pós-venda, o planejamento é o fator crítico mais relevante e de maior dificuldade de execução.
IV. Recall’s são retornos para reparos, fora do contrato de garantia, mas assumidos pelos fornecedores.
a) I e II, apenas.
b) III, apenas.
c) I e II, apenas.
d) I, III e IV, apenas.
e) II e IV, apenas.
Todas.