Pergunta 9 O serviço pós-venda operacionalizado pela logística reversa, não somente deve ser apercebido pelo consumidor como um diferencial, mas ta...

Pergunta 9
O serviço pós-venda operacionalizado pela logística reversa, não somente deve ser apercebido pelo consumidor como um diferencial, mas também deve revalorizar os produtos reinserindo-os nos ciclos produtivos, em mercados secundários, ou direcionando-os à reciclagem. Sobre retornos de produtos operacionalizados pela logística reversa do pós-venda é possível afirmar:


a. Com as operações de logística reversa pós-venda, os varejistas ganham competitividade pois reduzem custos.
b. As operações de logística reversa de pós-venda são realizadas por empresas especializadas, fora dos elos da cadeia de distribuição direta.
c. Os consumidores arcam com o custo de devoluções por arrependimento de compra.
d. O custo das operações é o principal fator que impacta na eficiência dos canais reversos pós-venda.
e. Contrariamente à logística reversa de pós consumo, as operações reversas de pós-venda são de fácil planejamento.