Sobre essa ferramenta, é correto afirmar: RESPOSTA: Alternativa 2: No mapa de empatia busca-se responder: o que o cliente pensa e sente? Quais sã...

Sim, é correto afirmar que no mapa de empatia busca-se responder o que o cliente pensa e sente, quais são seus sonhos e preocupações, o que ele sente em relação ao mundo e o que o consumidor vê. Essa ferramenta é utilizada para compreender melhor o cliente e suas necessidades, auxiliando no desenvolvimento de estratégias de marketing e comunicação mais eficazes.