Questão 3 É fundamental para as empresas preocuparem-se não apenas com a captação de novos clientes, mas também de reter os atuais clientes Quanto...

Questão 3

É fundamental para as empresas preocuparem-se não apenas com a captação de novos clientes, mas também de reter os atuais clientes
Quanto mais tempo um cliente fica com a empresa, maior lucro da organização, tornando o cliente mais vinculado aos seus produtos ou serviços e assim menos predisposto a conhecer ofertas da concorrência.
a) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
b) As duas afirmacoes são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
c) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
d) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.