Em relação ao BPM, é correto afirmar que se trata de uma abordagem de gerenciamento de processos que visa melhorar a eficiência e eficácia das operações de uma organização. Ele envolve a identificação, modelagem, execução, monitoramento e otimização dos processos de negócio. Em relação às vantagens de se usar a SOA (Arquitetura Orientada a Serviços) nas organizações, é FALSO afirmar que o modelo de gerenciamento de operações e processos de Slack é dividido em 4 etapas. O modelo de gerenciamento de operações e processos de Slack é dividido em três etapas: planejamento, controle e melhoria contínua.
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