EXERCICIO GESTÃO DE PROCESSOS

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18/09/2023, 19:09 Estácio: Alunos
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Exercício
 avalie sua aprendizagem
Qual das alternativas abaixo apresenta uma meta singular?
Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a categoria Produção:
GESTÃO DE PROCESSOS
Lupa  
 
DGT0771_202301006872_TEMAS
Aluno: MARCOS DE SOUZA LOPES Matr.: 202301006872
Disc.: GESTÃO DE PROCESSO  2023.3 EAD (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS PROCESSOS
 
1.
Coordenar os processos de pós vendas para aumentar as vendas.
Aumentar em 12% as vendas do setor de privet label para alcançar um aumento de 7% nas vendas gerais.
Aumentar as vendas de todos setores em relação ao último período.
Participar da elaboração de indicadores chaves para o processo de modelagem de negócios.
Reduzir o tempo de entrega dos produtos aos clientes.
Data Resp.: 18/09/2023 18:58:12
Explicação:
A resposta correta é: Aumentar em 12% as vendas do setor de privet label para alcançar um aumento de 7% nas
vendas gerais.
 
2.
Índice de mobilidade interna.
Satisfação do cliente.
Taxa de retorno do investimento.
Custo por unidade produzida.
Custo do produto vendido.
Data Resp.: 18/09/2023 18:58:38
javascript:voltar();
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
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Em relação ao BPM, é correto a�rmar:
Em relação às vantagens de se usar a SOA nas organizações é FALSO a�rmar que:
O modelo de gerenciamento de operações e processos de Slack é dividido em 4 etapas. Assinale a alternativa
CORRETA que indique as 4 etapas:
Explicação:
A resposta correta é: Custo por unidade produzida.
FUNDAMENTOS DA GESTÃO DE PROCESSOS
 
3.
Excetuando-se os processos primários, que não exigem a modelagem, os processos de suporte e de gestão
devem ser cobertos e contemplados com a modelagem completa (ponta a ponta).
A simulação é uma etapa importante da automação, pois é nela que os processos são descobertos e
desenhados.
Nem todas as técnicas de �uxogramas atendem aos requisitos da análise de processo e, nesse aspecto, as
únicas técnicas aplicáveis são as do �uxograma de blocos e do �uxograma de procedimento.
Na fase de análise de negócio, a modelagem TO BE permite obter entendimento su�ciente pelos membros da
equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de
transformação de processo.
Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento su�ciente pelos membros da
equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de
transformação de processo.
Data Resp.: 18/09/2023 19:00:08
Explicação:
Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento su�ciente pelos membros da
equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de
transformação de processo.
METODOLOGIAS DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
 
4.
A reutilização dos serviços na SOA não pode ser usada mais de uma vez por usuário.
A SOA pode ser usada em diferentes empresas de complexidades maiores ou menores.
Por ter a SOA um acoplamento fraco, �ca mais rápido fazer ajustes e melhorias nos processos.
A estrutura da SOA permite à equipe de TI fazer manutenções e ajustes nos programas sem precisar que os
usuários �quem sem poder realizar seus processos.
A SOA possui a arquitetura ideal para programas que são usados na Web.
Data Resp.: 18/09/2023 19:01:15
Explicação:
A resposta correta é: A reutilização dos serviços na SOA não pode ser usada mais de uma vez por usuário.
 
5.
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Ao monitorar os processos pela demanda,podemos classi�cá-las a partir do seu Volume, Variedade, Variação e
Visibilidade. Qual das alternativas abaixo representa corretamente a relação entre elas:
Pensar em estratégias de gerenciamento de risco de processo é essencial para as organizações. Assinale a
alternativa correta em relação ao risco:
Um gestor decidiu fazer a veri�cação de conformidade dos processos da empresa. Indique a alternativa correta
para os momentos que este gestor poderá fazer essa veri�cação
Dirigir, Analisar, Entregar e Desenvolver.
Modelar, Projetar, Entregar e Desenvolver.
Modelar, Analisar, Entregar e Controlar.
Dirigir, Projetar, Entregar e Desenvolver.
Dirigir, Projetar, Entregar e Controlar.
Data Resp.: 18/09/2023 19:02:27
Explicação:
A resposta correta é: Dirigir, Projetar, Entregar e Desenvolver.
IMPLEMENTAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DA GESTÃO DE PROCESSOS
 
6.
Alto Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
Alto Volume / Baixa Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
Baixo Volume / Baixa Varidade / Baixa Variação / Baixa Visibilidade.
Baixo Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
Baixo Volume / Baixa Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
Data Resp.: 18/09/2023 19:03:34
Explicação:
A resposta correta é: Baixo Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
 
7.
O risco é entendido como sendo a possibilidade de um evento não desejável acontecer.
 O risco representa a certeza de que haverá falhas no processo.
O risco é entendido como sendo a probabilidade de um evento desejável acontecer.
O processo de gerenciamento de risco é entendido como a possibilidade de ter falhas.
Todo risco tem uma falha, mas nem toda falha é um risco.
Data Resp.: 18/09/2023 19:04:04
Explicação:
O risco é entendido como a possibilidade de um evento não desejável acontecer, ou seja, a chance de ocorrer
uma falha. Ela pode ter consequências mais ou menos graves dependendo de seu grau de seriedade.
PADRÕES DE CONFORMIDADE E PROCESSOS
 
8.
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As notações utilizadas na BPMN são de diversos tipos. Qual das seguintes opções descreve corretamente um
evento de início em um diagrama BPMN?
A identi�cação das conformidades pode ser realizada pelo comprador, pelo fornecedor, por organizações
independentes e eventualmente pelo próprio cliente. Quando avaliada via testes técnicos, como, por exemplo, um
produto têxtil é testado para con�rmar a resistência ao rasgo. Essa descrição corresponde a qual tipo de avaliação?
Na implantação dos processos; na execução dos processos e na análise dos registros dos processos.
Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na análise dos registros dos processos.
Na implantação dos processos, na auditoria dos processos e na melhoria dos processos.
Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na melhoria dos processos.
 Na criação dos processos, na auditoria dos processos e na reengenharia dos processos.
Data Resp.: 18/09/2023 19:07:00
Explicação:
A resposta correta é: Na implantação dos processos; na execução dos processos e na análise dos registros dos
processos.
FUNDAMENTOS DA GESTÃO DE PROCESSOS
 
9.
Representa uma etapa do processo que deve ser realizada antes que o processo possa começar.
Representa uma etapa do processo que é acionada por um evento externo.
Representa o momento em que uma atividade do processo é iniciada.
Representa uma etapa do processo que deve ser concluída antes que o processo possa terminar.
Representa o momento em que uma decisão deve ser tomada em um processo.
Data Resp.: 18/09/2023 19:08:01
Explicação:
Em um diagrama BPMN, um evento de início representa o ponto de partida de um processo. Ele indica o
momento em que um processo é iniciado e geralmente é representado como um círculo vazio com um ícone
interno que indica o tipode evento que aciona o processo.
Existem vários tipos de eventos de início em BPMN, incluindo eventos de início de mensagem, eventos de início
de sinal, eventos de início de temporizador e eventos de início condicionais. Um evento de início de mensagem é
acionado quando uma mensagem é recebida pelo processo, enquanto um evento de início de sinal é acionado
quando um sinal é recebido. Um evento de início de temporizador é acionado quando um determinado período
de tempo é alcançado, enquanto um evento de início condicional é acionado quando uma condição especí�ca é
atendida.
 
PADRÕES DE CONFORMIDADE E PROCESSOS
 
10.
Ensaio
Inspeção
Qualidade
Auditoria
International Organization for Standardization (ISO)
Data Resp.: 18/09/2023 19:08:46
18/09/2023, 19:09 Estácio: Alunos
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Explicação:
A conformidade pode ser avaliada de algumas formas, sendo uma delas o Ensaio que é quando veri�ca se as
características de um produto ou processo estão em conformidade com o procedimento. Para isso, realizam-se
algumas operações técnicas. Por exemplo, na indústria têxtil existe um ensaio chamado de resistência ao rasgo,
ou seja, veri�cação da resistência dos tecidos produzidos.
    Não Respondida      Não Gravada     Gravada
Exercício inciado em 18/09/2023 18:57:04.