Fases do canal de distribuição Conscientização: é a etapa da publicidade, quando o cliente fica sabendo sobre a sua proposta de valor. Avaliação:...

As fases do canal de distribuição são: 1. Conscientização: Nesta fase, o cliente toma conhecimento da proposta de valor do produto ou serviço por meio de estratégias de publicidade e divulgação. 2. Avaliação: É o momento em que o cliente avalia o produto, lendo informações, observando, testando, para formar uma opinião sobre a proposta de valor e decidir se irá optar por adquirir o produto ou serviço oferecido ou escolher a concorrência. 3. Compra: Envolve o processo de compra e venda propriamente dito, onde o cliente realiza a transação financeira para adquirir o produto ou serviço. 4. Entrega: Trata-se do atendimento ao cliente, ou seja, como o produto é entregue a ele. Pode envolver a logística de entrega, prazos, condições de embalagem, entre outros aspectos. 5. Pós-venda: É a fase que ocorre após a aquisição do produto ou serviço, onde é oferecido suporte ao cliente. Essa fase visa fidelizar o cliente, oferecendo assistência técnica, garantias, trocas, devoluções, entre outros serviços que possam garantir a satisfação do cliente e criar defensores da marca. Essas são as principais fases do canal de distribuição.