“Era preciso atacar uma das raízes do problema: o uso pouco racional do plano de saúde, inteiramente subsidiado pela companhia (havia casos de gent...

“Era preciso atacar uma das raízes do problema: o uso pouco racional do plano de saúde, inteiramente subsidiado pela companhia (havia casos de gente que fazia exame de sangue, não ia buscar o resultado e no mês seguinte fazia outro exame). Para coibir abusos como esse, a empresa decidiu implantar a coparticipação, modelo em que o (a) funcionário (a) paga parte da consulta ou do exame, uma medida que poderia causar certa resistência do time. Pensando nisso, a empresa efetuou as mudanças gradualmente — o percentual descontado inicialmente foi quase simbólico, 3%, até atingir o patamar definitivo de 20%. Além disso, ficou estabelecido que metade do dinheiro economizado com a contribuição dos funcionários permaneceria em um fundo de reserva para eventuais casos críticos, como doenças graves envolvendo colaboradores ou dependentes. Tudo foi precedido por uma campanha de esclarecimento, trabalho que continua sendo feito por meio da publicação de um boletim mensal. A ação foi um sucesso! ”. A alternativa que melhor sintetiza a competência que foi a razão deste sucesso é: