gestão e marketing em estetica prova

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1a Questão (Ref.: 202008416400)
	Aprendemos, neste tema, a importância da eficiência e eficácia e suas diferenças. Podemos citar como diferenças entre eficiência e eficácia:
		
	
	Ser proativo X ser reativo.
	
	Cumprir o dever X obter o resultado.
	
	Realizar tarefas X utilizar a imaginação.
	
	Avançar durante uma crise X esperar a crise passar.
	
	Fazer além das expectativas X fazer o que é solicitado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 202008421933)
	Em nossos estudos, analisamos a importância da administração na vida das organizações, e, para alcançar a excelência, é necessário ser eficiente, eficaz e ter efetividade. Ser eficiente significa:
		
	
	Fazer o que foi solicitado.
	
	Fazer a coisa certa.
	
	Ser um ótimo colaborador.
	
	Fazer as coisas corretamente.
	
	Fazer o que deve ser feito.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 202008405089)
	A missão de uma empresa tem positivas repercussões no mercado quando bem elaborada. Pode-se afirmar que a missão deve:
 
I. Descrever a atividade essencial da empresa.
II. Ser clara, simples e objetiva.
III. Demonstrar interesse pelo meio ambiente.
IV. Ser um compromisso de todos.
V. Ser assinada por todos os clientes internos e externos.
 
Marque a única alternativa correta:
		
	
	Apenas I e IV.
	
	Apenas I, III e IV.
	
	Apenas II e IV.
	
	Apenas I e II.
	
	Apenas III e V.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 202008424821)
	Com relação à definição de empresa, compreendemos que são instituições constituídas de recursos para alcançar determinados objetivos. Assim, podemos dizer que é um recurso essencial para o funcionamento da empresa o...
		
	
	Cultural
	
	Humano
	
	Tecnológico
	
	Material
	
	Financeiro
	
	
	 5a Questão (Ref.: 202008397887)
	A definição mais formal de marketing é ________.
		
	
	Satisfazer as necessidades de lucro.
	
	Identificar e satisfazer as necessidades humanas e sociais.
	
	Os 4 Ps (Produto, Preço, Promoção, Praça).
	
	Melhorar a qualidade de vida dos consumidores.
	
	Uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e entregar valor aos clientes e para gerir os relacionamentos com os clientes, a fim de beneficiar a organização e seus acionistas.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 202008400875)
	O mix de marketing é tradicionalmente conhecido como os quatros Ps. Qual das opções abaixo NÃO faz parte do mix de marketing?
		
	
	Produto.
	
	Preço.
	
	Persuasão.
	
	Ponto de venda.
	
	Promoção.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 202008405098)
	Entre os elementos escolhidos para compor a marca, optou-se por aqueles que fizessem com que ela fosse facilmente reconhecida e que pudessem ser transferidos a outras categorias de produtos.
Os critérios de escolha dos elementos de marca que descrevem corretamente a situação apresentada são respectivamente:
		
	
	Memorabilidade e assinatura da empresa.
	
	Adaptabilidade e proteção.
	
	Atratividade e proteção.
	
	Memorabilidade e significância.
	
	Transferibilidade e significância.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 202008427787)
	Ao redigir um plano de negócios, deve-se fazer uma análise completa do setor em que a empresa operará. Qual item não faz parte da análise?
		
	
	Apenas o layout.
	
	Setores da atividade.
	
	Plano financeiro.
	
	Missão da empresa.
	
	Concorrentes.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 202008368929)
	Os estilos de liderança têm sido estudados e aplicados por muitos profissionais. Existem vários tipos de líderes e não há indicação sobre qual deles é o melhor estilo. Entretanto, algumas premissas deverão ser postas em prática, independentemente de qual estilo será adotado. Marque a única alternativa correta:
		
	
	Não conhecer o trabalho de cada um, pois isso demanda tempo precioso
	
	Tratar a todos como gostaria de ser tratado
	
	Cumprir somente o que for extremamente importante
	
	Manter a distância dos subordinados para não haver intimidades
	
	Delegar poder, independentemente de o profissional estar preparado ou aceitar a missão
	
	
	 10a Questão (Ref.: 202008388962)
	Abraham Maslow, considerado o "Pai da Teoria Motivacional", relacionou e dividiu as necessidades básicas e secundárias. Elas estão representadas em uma pirâmide que demonstra a importância de cada uma. Essas necessidades são primordiais para o desenvolvimento e bem-estar do ser humano. Na base da pirâmide de Maslow, temos as necessidades básicas ou primárias. São elas:
		
	
	Fisiológicas e Segurança - sem as quais o ser humano não sobreviveria
	
	Fisiológicas e Motivacionais - impulsionam as pessoas ao comportamento
	
	Fisiológicas e Estima - que fazem as pessoas terem amor próprio
	
	Fisiológicas e Sociais - importantes para a sobrevivência do ser humano
	
	Fisiológicas e Auto realização - levam as pessoas às realizações dos sonhos