Um aluno teve problemas de acesso no AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem) e precisa recorrer a um canal de comunicação para sanar seu problema. O...

Um aluno teve problemas de acesso no AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem) e precisa recorrer a um canal de comunicação para sanar seu problema. O canal adequado nesse caso é:


a. “Fórum- tirando dúvidas”, pois o próprio professor poderá auxiliar o aluno nessa questão.
b. “Ajuda”, pois através dele o suporte técnico poderá auxiliá-lo quanto à resolução de problemas técnicos.
c. “Webconferência”, por meio da qual o aluno poderá registrar, de forma rápida, sua necessidade de acesso ao setor de suporte.
d. “Midiateca”, local em que o aluno poderá acessar tutoriais que orientam o estudante a resolver algum problema técnico que surgir.
e. A guia “Sobre a disciplina”, na qual o aluno poderá consultar o tutorial “perguntas frequentes”, que aborda os problemas técnicos mais comuns e como resolvê-los.