Considerado uma das mais importantes diretrizes organizacionais. Para que as políticas e metas da gestão da qualidade tenham sucesso sendo aplicadas em sua íntegra na organização, é fundamental que estejam contempladas no planejamento. Diante do exposto, podemos dizer que trata-se: a. Planejamento de Projetos b. Planejamento Estratégico c. Planejamento Comercial d. Planejamento Organizacional e. Planejamento Econômico