A MARAVIESKI (2008): Essa gestão é um processo interativo que ocorre nos diversos níveis organizacionais a partir do interesse de todos, sendo al...

A MARAVIESKI (2008):

Essa gestão é um processo interativo que ocorre nos diversos níveis organizacionais a partir

do interesse de todos, sendo algo inevitável. No entanto, é fundamental saber o que e quando

mudar. Por isso, a gestão da mudança organizacional pode ser definida como um conjunto de

práticas, processos e ferramentas que tem o objetivo de preparar a organização para tais

mudanças, tornando a transição e a adaptação mais saudáveis e menos traumáticas.

A ilustração a seguir ajuda a definir esse conceito:


Fonte: EnsineMe

 Conceito de mudança nas organizações.

Pode-se observar que a gestão da mudança se concentra no lado humano da transição. Seu

escopo inclui estas atividades: comunicação, desenvolvimento de estratégicas de mudança e

treinamento.

Listaremos a seguir alguns conceitos relativos à mudança organizacional na visão dos

principais autores da área:

PORRAS E ROBERTSON (1992)


Conjunto de teorias, valores, estratégias e técnicas cientificamente embasadas, visando à

mudança planejada do ambiente de trabalho com o objetivo de elevar o desenvolvimento

individual e o desempenho organizacional.

FORD E FORD (1995)
Acontecimento temporal estritamente relacionado a uma lógica ou ponto de vista individual que

possibilita às pessoas pensarem e falarem sobre a mudança que percebem.

NADLER E DEMAIS AUTORES (1994)
Resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente com o intuito de manter

a congruência entre os componentes organizacionais (trabalho, pessoas, arranjos/estrutura e
cultura).

WOOD JR. (2004)
Qualquer transformação de natureza estrutural, estratégica, cultural, tecnológica, humana ou
de outro componente capaz de gerar impacto em partes ou no conjunto da organização.

BRESSAN (2003)
Qualquer modificação, planejada ou não, nos componentes organizacionais formais e informais

mais relevantes (pessoas, estruturas, produtos, processos e cultura); modificação que seja

significativa, atinja a maioria dos membros da organização e tenha por objetivo a melhoria do
desempenho organizacional em resposta às demandas internas e externas.

Dessa forma, aprendemos que o grande papel da gestão da mudança organizacional é

gerenciar aquelas que são inevitáveis nas organizações. Conheçamos agora as definições de

Wood Jr. (2004) e de Acuña e Fernández (1995) sobre a natureza e o ambiente de uma

mudança:

NATUREZA

Natureza Exemplos

Mudanças estruturais Organograma, funções


Estratégicas Mercado-alvo, foco

Culturais Valores, estilos de liderança

Tecnológicas Processos, métodos de produção

Recursos humanos Pessoas, políticas de seleção

 Atenção! Para visualizaçãocompleta da tabela utilize a rolagem horizontal

Fonte: Adaptado de: MOTTA, 2001, p. 73.

RELAÇÃO COM O AMBIENTE

Tipo Descrição

Respostas às mudanças ocorridas no

ambiente

Reativas e determinísticas, ou seja,

mediante um acontecimento externo, a

empresa é obrigada a realizar uma

mudança interna.

Antecipação baseada em expectativas

Voluntária, ou seja, a empresa, mesmo

não sendo demandada externamente,

inicia um processo de mudança com o

objetivo de se antecipar ao mercado.

 Atenção! Para visualizaçãocompleta da tabela utilize a rolagem horizontal

Fonte: ACUÑA; FERNÁNDEZ, 1995.

Todas as mudanças causam impacto em uma organização; entretanto, sabe-se que aquelas

voltadas para as pessoas são as mais importantes e desafiadoras. Afinal, as pessoas são as

responsáveis pelo sucesso ou pelo fracasso de qualquer mudança.


Destacaremos agora as situações que podem impulsionar uma mudança:


Fonte: shutterstock.com

UMA CRISE

Problema na estrutura organizacional, incapacidade de atender às demandas dos clientes e
diminuição de recursos.


Fonte: shutterstock.com

NOVAS OPORTUNIDADES

Advento de novas tecnologias, introdução a novos produtos no mercado e crescimento da

empresa.


Fonte: shutterstock.com

NOVAS DIRETRIZES INTERNAS OU EXTERNAS

Adequação a nova legislação; implementação de novas estratégias corporativas;

desenvolvimento de novos sistemas de controle.