Pergunta 8 0 Pontos É uma situação em que o que existe não corresponde ao que é desejado ou, dito de outra maneira, há uma discrepância entre o atu...

Pergunta 8
0 Pontos
É uma situação em que o que existe não corresponde ao que é desejado ou, dito de outra maneira, há uma discrepância entre o atual estado de coisas e o desejado. A solução de problemas em uma configuração de qualidade total não se trata de apagar incêndios. É sobre melhoria contínua:


1. Subjetividade
2. Problema
3. Alternativa
4. Decisão
5. Objetividade