O Balanced Scorecard é um artefato, uma ferramenta, um instrumento do controle gerencial que pode ser utilizado como alinhador estratégico da organ...

O Balanced Scorecard é um artefato, uma ferramenta, um instrumento do controle gerencial que pode ser utilizado como alinhador estratégico da organização. Nele, há a definição de indicadores para dimensões ou perspectivas e cada indicador se desdobra em metas por unidades e áreas da empresa, para equipes de trabalho e mesmo para os funcionários individualmente. O Balanced Scorecard trabalha com quatro perspectivas. Indique a alternativa cujo conteúdo contém uma perspectiva NÃO prevista pelos autores do modelo


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