3) O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta para mensuração de desempenho baseado em critérios definidos e é utilizado para acompanhar os result...

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O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta para mensuração de desempenho baseado em critérios definidos e é utilizado para acompanhar os resultados ao longo do tempo sob a ótica de algumas perspectivas ou visões.

A existência desses indicadores e sua mensuração são fundamentais para que as empresas saibam seu valor econômico atual e criem estratégias que garantam semelhante ou superior valor no futuro.

A metodologia do BSC propõe que sejam acrescentados aos indicadores financeiros outros indicadores relacionados às perspectivas do cliente, de processos internos e de aprendizado e crescimento.

Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir.

I. Ao traduzir a visão da empresa em indicadores e medidas, o BSC estabelece um processo estruturado de mensuração para avaliar se os objetivos definidos estão sendo atingidos pelas ações praticadas.

II. Antes de iniciar o processo do BSC em uma empresa deve-se entender bem sua estratégia e dividi-la em objetivos e medidas consistentes, para que se alcance o equilíbrio e para garantir que todas as áreas trabalhem na mesma direção.

III. O BSC utiliza índices para medir os parâmetros de controle de desempenho dos sistemas produtivos, estes parâmetros são baseados em duas perspectivas: a financeira e a dos clientes.

IV. As medidas de desempenho, além de alinhadas à estratégia, devem ser simples, objetivas e prover respostas rápidas, serem relevantes, claras, terem impactos visuais, focar em melhoramento e tendências, ter propósito específico e ser global.

Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:

Selecione uma alternativa:

a)

As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.

b)

Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.

c)

Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.

d)

Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.

e)

Apenas as afirmativas I e II estão corretas.