Trata-se de um método que tem como foco as atitudes que representam desempenhos altamente positivos (sucessos), que devem ser destacados e estimula...

Trata-se de um método que tem como foco as atitudes que representam desempenhos altamente positivos (sucessos), que devem ser destacados e estimulados, ou, ainda, desempenhos altamente negativos (fracassos), que devem ser corrigidos por meio de acompanhamento constante. O método dos incidentes críticos não tem como objetivo avaliar as situações normais. Para que a avaliação realizada com a aplicação deste método seja eficaz, é necessário o registro constante das ocorrências, para que nada passe despercebido. Veja alguns exemplos desse tipo de avaliação.