Sobre as ferramentas gerenciais da qualidade, marque a alternativa INCORRETA: 1. As ferramentas gerenciais buscam conhecer a causa principal do p...

Sobre as ferramentas gerenciais da qualidade, marque a alternativa INCORRETA:


1. As ferramentas gerenciais buscam conhecer a causa principal do problema, permitindo uma solução mais adequada e evitando remediações.
2. As ferramentas gerenciais devem ser usadas em situações complexas, visando, por exemplo, a melhoria contínua e a qualidade total.
3. São ferramentas gerenciais da qualidade: diagrama de afinidades, diagrama de relações, diagrama em árvore, diagrama em matriz, análise PDPC e diagrama em setas.
4. Correta: As ferramentas gerenciais são importantes para um melhor conhecimento do problema, embora não contribuam para a tomada de decisão a respeito de tais problemas.
5. As ferramentas básicas estão ligadas à gestão da qualidade, enquanto as ferramentas gerenciais estão relacionadas ao planejamento da qualidade.