Para determinar a moda da série de valores gastos pelos clientes, é necessário identificar o valor que mais se repete. No caso apresentado, temos os seguintes valores gastos pelos clientes: 0, 20, 11, 20, 40, 8, 40, 12, 60, 80, 9. Para encontrar a moda, devemos observar qual valor aparece com maior frequência. Nesse caso, o valor 20 se repete duas vezes, enquanto os demais valores aparecem apenas uma vez. Portanto, a moda da série de valores gastos pelos clientes é 20. Lembrando que a moda representa o valor mais frequente em um conjunto de dados.
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