Araújo (2014) afirma que a avaliação de desempenho engloba todo o processo, desde a identificação do desempenho e a mensuração feita pelos CHAs (Co...

Na gestão por competência, a sigla "CHA" representa os seguintes elementos: - Conhecimentos: Refere-se ao conjunto de informações teóricas e práticas que uma pessoa possui sobre determinado assunto ou área de atuação. Os conhecimentos são adquiridos por meio de estudos, experiências e capacitações. - Habilidades: São as capacidades práticas e técnicas que uma pessoa desenvolve ao longo do tempo. As habilidades podem ser aprendidas e aprimoradas por meio da prática e da experiência, permitindo que o indivíduo execute determinadas tarefas com eficiência. - Atitudes: Representam os comportamentos, posturas e valores que uma pessoa demonstra em seu ambiente de trabalho. As atitudes estão relacionadas à ética, responsabilidade, trabalho em equipe, proatividade, entre outros aspectos que influenciam o desempenho e a interação com os demais membros da organização. Portanto, o mapeamento de competências considera esses três elementos (Conhecimentos, Habilidades e Atitudes) como fundamentais para identificar as necessidades de cada função ou cargo, bem como para avaliar o desempenho e o potencial dos indivíduos dentro da organização.