Segundo Paladini (2019), a gestão da qualidade deve se concentrar no objetivo de eliminar os defeitos, a fim de garantir que a satisfação dos consu...

Segundo Paladini (2019), a gestão da qualidade deve se concentrar no objetivo de eliminar os defeitos, a fim de garantir que a satisfação dos consumidores seja plena no tange ao uso do produto. A qualidade também garante que as causas geradoras de falhas sejam efetivamente tratadas, possibilitando oferecer a confiabilidade necessária para o cliente quanto ao desempenho do produto e, por fim, assegurar a eficiência planejada dos processos produtivos. a. A afirmação e Paladini (2019) estabelece que um sistema de qualidade robusto tem alto poder de detecção e contenção das falhas dentro da organização. b. Ao ler a definição de Paladini (2019), pode-se concluir que a satisfação do cliente é mais importante que a eficiência da operação. c. Ao ler a definição de Paladini (2019), pode-se concluir que a eficiência é mais importante que a satisfação do cliente. d. O processo de investigação e solução da causa raiz de uma falha ocorrida é primordial para garantir a satisfação dos clientes e a eficiência do processo. e. O tratamento de uma não conformidade não tem relação com a confiabilidade do produto ou processo.