Qual das sete ferramentas também é conhecida como espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa? A.  ​​​​​​Diagrama de causa e efeito. B.  Fluxograma. C...

Resposta correta:

A. 

​​​​​​Diagrama de causa e efeito.

Explicação: O diagrama de causa e efeito, conhecido também como espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa, é usado para identificar e avaliar o que colaborou para determinadas falhas, por meio da técnica dos seis Ms: mão de obra, medidas, métodos, meio ambiente, materiais e máquinas. O fluxograma é também chamado de gráfico de procedimentos ou gráfico de processos. A folha de verificação é também conhecida como lista de verificação ou lista de recolhimento de defeitos. O diagrama de dispersão é também conhecido como gráfico de correlação ou gráfico XY. O controle estatístico de processo é também conhecido como cartas de controle.