O trecho apresentado descreve a importância da entrevista como uma ferramenta para o entrevistador perceber as reações não verbais do entrevistado, o que pode levar a questionamentos e abordagens fora do roteiro preestabelecido. Isso possibilita o levantamento de requisitos que podem não ser óbvios apenas com as perguntas previamente estabelecidas. No entanto, a segunda parte da sua descrição parece estar relacionada a uma questão de múltipla escolha, onde é necessário avaliar a veracidade das asserções I e II e se a II é uma justificativa correta da I. Infelizmente, não consigo visualizar as asserções mencionadas. Se você tiver alguma pergunta específica sobre o trecho ou sobre entrevistas, ficarei feliz em ajudar.
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