Ao longo da história da venda, percebem-se dois paradigmas bem definidos que orientam os processos de venda: o transacional e o relacional. A venda...

Ao longo da história da venda, percebem-se dois paradigmas bem definidos que orientam os processos de venda: o transacional e o relacional. A venda transacional tem foco no curto prazo e na entrega do produto ou serviço comercializado de uma maneira mais pontual e objetiva (LAS CASAS, 2006), ao passo que, na venda relacional, o foco expande para a manutenção e ampliação do relacionamento com o cliente (BERRY, 2002). Fonte: Adaptado de RAMOS, C. F. Gestão de vendas. Canoas: Universidade La Salle EAD, 2018. A respeito desses dois paradigmas, analise as alternativas a seguir. I - Enquanto os processos de venda transacionais têm início e final bem determinados; na venda relacional, há menor definição do fim, gerando processos contínuos a longo prazo. II - A atividade de marketing no paradigma transacional busca acesso a um mercado baseado em competências para resolução de problemas e foco maior em retenção de carteira de clientes, enquanto no relacional os objetivos estão associados ao acesso a um mercado baseado no consumo do produto e preço e na busca constante por novos clientes para sucessivos processos de compra mais ágeis. III - Em processos relacionais, comprador e vendedor são independentes e não é necessário armazenamento de informações sobre os clientes em função do perfil ágil da operação, enquanto na venda transacional existe uma relação entre eles e informações de histórico são relevantes para um atendimento adequado.