Ricardo é gestor de uma clínica de medicina do trabalho e em função da alta rotatividade e de algumas reclamações por parte de alguns clientes, Ric...

Ricardo é gestor de uma clínica de medicina do trabalho e em função da alta rotatividade e de algumas reclamações por parte de alguns clientes, Ricardo decidiu fazer uma avaliação da qualidade da prestação dos serviços oferecidos em saúde na clínica. O quesito mais acentuado durante a avaliação foi o prejuízo da comunicação entre as recepcionistas, os clientes e os médicos. Diante do exposto, é correto a�rmar que:


A pesquisa é um recurso para di�cultar as estratégias de comunicação das empresas que devem optar por metodologias descritivas.
A pesquisa é um recurso que deve ser minimizado e desprezado nas organizações para que a comunicação seja mais e�caz.
A avaliação é fundamental para compreender como a comunicação funciona na organização. É a partir da pesquisa que há a possibilidade de mudanças.
A avaliação em si já é a mudança que a toda organização deve implementar em comunicação como estratégia para lucratividade.
A avaliação tem um custo muito alto para as organizações o que na maioria das vezes a inviabiliza. A pesquisa não permite promoção de mudanças.