Os sistemas produtivos são abastecidos por insumos ou inputs, que são os recursos de produção, tais como matérias-primas, mão de obra e equipamento...

Os sistemas produtivos são abastecidos por insumos ou inputs, que são os recursos de produção, tais como matérias-primas, mão de obra e equipamentos. Os insumos passam por um processo que os transformará em produtos e serviços, conforme ilustra a figura.

Fonte: PROCESSOS, Engenharia de (Ed.). TRILHA DE CONHECIMENTO: O QUE é PROCESSO? 2013. Disponível em: . Acesso em: 19 jul. 2017.

Assinale a alternativa que indica a definição de processo segundo o Modelo de Excelência da Qualidade – MEG.

• Processos são constituídos pelo conjunto das atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas).
• é um conjunto de atividades que tem por finalidade a satisfação das necessidades dos clientes e os resultados.
• São procedimentos relacionados à produção de bens ou serviços com o objetivo de atender aos desejos e necessidades dos clientes e vencer os desafios impostos pela concorrência.
• São atividades que envolvem várias etapas do processo produtivo de determinado bem ou serviço, atendendo à demanda dos clientes, que proporcionam resultados financeiros para a organização.
• é o resultado de uma série de atividades que, a partir dos insumos brutos, dão origem aos produtos e serviços, atendendo às expectativas dos clientes.