Uma empresa de varejo de roupas, localizada em shoppings populares de grande movimento, gostaria de saber como estão os índices de satisfação dos c...

Uma empresa de varejo de roupas, localizada em shoppings populares de grande movimento, gostaria de saber como estão os índices de satisfação dos consumidores com seus produtos após sua utilização. A melhor forma de se realizar essa pesquisa e coleta de dados, para uma análise mais correta, é: a. Aplicar uma pesquisa logo na saída da loja, totalmente automatizada, em que se pergunta da qualidade dos tecidos e do caimento das roupas. b. Usar o índice CSAT durante o checkout. c. Através de um CRM, avaliar a satisfação de forma assíncrona, semanas depois da compra, promovendo benefícios relacionais para os que responderem. d. Propor as respostas de um questionário de avaliação de vários aspectos físicos das roupas da loja em geral, dando descontos para os clientes que responderem. e. Usar uma escala dicotômica “sim/não” para a pergunta “Você está satisfeito com nosso atendimento?” na saída da loja, feita por um funcionário.