O ciclo de vida do BPM (Business Process Management) deve ser entendido como circular, um ciclo. Ou seja, fim da fase de monitoração é o início das...

O ciclo de vida do BPM (Business Process Management) deve ser entendido como circular, um ciclo. Ou seja, fim da fase de monitoração é o início das fases de implementação e refinamento do processo, por exemplo. Assinale a alternativa que indica corretamente uma atividade vinculada à fase da implementação do BPM.


a) Dados relevantes são coletados e medidas de desempenho são analisadas para determinar o desempenho do processo implementado.
b) Os problemas associados ao processo são identificados, documentados e sempre que quantificados usando medidas de desempenho.
c) Os processos relevantes para a empresa são identificados, delimitados e as mudanças necessárias para passar da situação atual do processo (AS IS) para o processo redesenhado (TO BE) são implementadas.