O indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a categoria Finança é a Taxa de atendimento no setor financeiro. Esse indicador mede a eficiência e a produtividade do setor financeiro, levando em consideração a quantidade de transações financeiras realizadas em um determinado período de tempo. O índice de tempo de espera de máquina pode ser relevante em outros contextos, mas não é o indicador mais adequado para medir a categoria Finança.
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