Com base na descrição fornecida, a alternativa correta é: "Correta: a matriz indica que o problema 4 é o que deve ser priorizado, pois resultou no maior valor entre os produtos dos valores de gravidade, urgência e tendência." Isso significa que o problema 4 obteve a maior pontuação geral e, portanto, deve ser o foco principal no plano de ação.
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