P) David Garvin, contribuindo com suas pesquisas para o conceito de qualidade, categorizou a qualidade em cinco categorias ou, como denominou, “abo...

P) David Garvin, contribuindo com suas pesquisas para o conceito de qualidade, categorizou a qualidade em cinco categorias ou, como denominou, “abordagens” de qualidade. Entre as alternativas a seguir, cite a que não foi categorizada por David Gargin.


a) Abordagem baseada no usuário.
b) Abordagem baseada na manufatura
c) Abordagem baseada em decisões
d) Abordagem baseada em valor
e) Abordagem baseada em produto.