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Analise as afirmações: I. Um serviço de limpeza praticado numa fábrica e outro numa residência. II. Um serviço de limpeza de esgotos e um serviço d...

Analise as afirmações:
I. Um serviço de limpeza praticado numa fábrica e outro numa residência.
II. Um serviço de limpeza de esgotos e um serviço de limpeza de paredes.
III. Um serviço de limpeza de banheiros e um serviço de limpeza de cozinhas.
Os exemplos, no conjunto, são típicos da característica:

I. Um serviço de limpeza praticado numa fábrica e outro numa residência.
II. Um serviço de limpeza de esgotos e um serviço de limpeza de paredes.
III. Um serviço de limpeza de banheiros e um serviço de limpeza de cozinhas.
a. Tangibilidade.
b. Imperecibilidade.
c. Variabilidade.
d. Separabilidade.
e. Nenhuma das alternativas anteriores.

Essa pergunta também está no material:

Gestão de Qualidade - Questionário Unidade III
7 pág.

Gestão da Qualidade Universidade PaulistaUniversidade Paulista

Respostas

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Analisando as afirmações apresentadas, podemos identificar que os exemplos mencionados estão relacionados à característica de variabilidade. Isso ocorre porque os serviços de limpeza podem variar de acordo com o local onde são realizados, como uma fábrica ou uma residência, ou ainda de acordo com o tipo de limpeza necessária, como esgotos, paredes, banheiros ou cozinhas. Portanto, a alternativa correta é a letra c) Variabilidade.

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