Gestão de pessoas 2

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Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
As pessoas devem fazer por merecer o que recebem, gerenciando seu possível desconforto, e a empresa precisa identificar, reconhecer e recompensar aqueles que fazem o sucesso da organização, gerenciando as consequências.
John Naisbitt e Patricia Aburdene (1985) propõem que a nova empresa, ao formular suas políticas e diretrizes de gestão de pessoas e equipes, considera, pelo menos, dez aspectos básicos.
Dos itens a seguir, quais fazem parte desses aspectos citados?
I.As pessoas mais bem preparadas e brilhantes ficarão em torno de empresas que promovam o crescimento individual.
II.As pessoas mais capacitadas almejam propriedade psicológica e real (material), possibilidade ofertada pelas melhores empresas.
III.Não é papel do gerente criar a visão, promover a aprendizagem, orientar e construir os compromissos.
IV.O estilo de administração por pessoas autoritárias está cedendo lugar a um estilo de administração por pessoas maleáveis, formando redes.
V.As grandes organizações não se espelham em momento algum nas qualidades positivas e produtivas das pequenas empresas.
São verdadeiras as assertivas:
a )
I, IV e V.
b )
I e II.
 
c )
I, II e IV.
d )
I, II e III.
e )
III, IV e V.
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QUESTÃO 2
Para atingir os estágios mais avançados do pensamento administrativo, dois fatores são de extrema importância. Primeiro, é fundamental que a organização saiba conquistar e manter clientes, tornando-os fiéis. Isso ocorrerá a partir do momento em que eles se sintam totalmente satisfeitos em suas necessidades momentâneas e seguros quanto ao atendimento das necessidades futuras. O segundo fator seria a organização contar com colaboradores competentes para o futuro, motivados pelo futuro e comprometidos com o futuro.
Esse comportamento organizacional requer pessoas qualificadas, valorizadas e com altos níveis de desempenho. Todos os colaboradores devem ter consciência da importância do uso dos recursos disponíveis. Esse esforço organizacional só pode ser desenvolvido com determinadas atitudes.
Assinale as opções que contêm as atitudes necessárias.
I.Exercício contínuo do pensamento estratégico; planejamento competente, gerando comprometimento; diretrizes claras e objetivas.
II.Desempenho gerenciado; comunicação eficaz, clara e objetiva; decisões participativas e dinâmicas.
III.Competência, motivação, comprometimento, perfeccionismo com o trabalho do outro e individualismo.
IV.Autonomia e alçadas compatíveis (empowerment); informações precisas; qualidade e produtividade.
V.Competência, motivação e comprometimento; humanização (respeito, dignidade e justiça); postura de seriedade e profissionalismo.
São corretas as alternativas:
a )
I, II, III e IV.
b )
I, II, III e V.
c )
I, III, IV e V.
 
d )
I, II, IV e V.
e )
I, III e V.
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QUESTÃO 3
Sabe-se que as organizações atualmente enfrentam desafios constantes para garantir a sua sobrevivência, pois, além de se manterem nesse mercado competitivo, precisam aumentar o seu nível de competitividade. Para tanto, faz-se necessária a adoção do planejamento estratégico, que tem a função administrativa de subsidiar o gestor a estabelecer os parâmetros que vão direcionar o rumo da organização e as diretrizes organizacionais, por meio da definição de sua missão, visão e de seus objetivos organizacionais. Quais afirmativas a seguir estão corretas em relação à missão?
a )
Dentro de uma empresa, o RH tem a responsabilidade de construir a missão organizacional, sem a participação das demais áreas, pois só ele conhece o que a empresa precisa.
b )
São o conjunto de características de uma determinada pessoa ou organização que determinam a forma como a pessoa ou organização se comporta e interage com outros indivíduos e com o meio ambiente.
 
c )
É o que determina a sua identidade, a sua razão de existir, bem como o elemento básico para a definição do posicionamento estratégico.
d )
Consiste na definição das diretrizes maiores, de onde pretendemos estar no futuro, conciliando pontos de análise do ambiente e o fator emocional e unindo as possibilidades reais ao desejo de implementá-las.
e )
É o conjunto de práticas e objetivos definidos pelos principais gestores de uma empresa, levando em consideração os ambientes interno e externo da companhia.
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QUESTÃO 4
Quando falamos de diretrizes específicas, escolha as opções que contêm os itens a serem pensados quando tratamos da educação empresarial.
I. Priorizar atividades de desenvolvimento de equipes, para garantir a sinergia e a integração de esforços para o alcance dos resultados organizacionais.
II. Estimular ações de treinamento no local de trabalho e estágio, para a preparação de colaboradores multifuncionais com ampla visão organizacional.
III. Estimular a realização de cursos e eventos correlatos para a melhoria nas relações capital/trabalho.
IV. Abranger com ações de integração, capacitação, formação e aperfeiçoamento, oferecidas com o objetivo de atender às necessidades dos negócios, das equipes e das pessoas.
V. Oferecer compensações (salários, benefícios e vantagens), em escala progressiva, definidas coletiva e individualmente.
Estão completas as assertivas:
a )
I, III, IV e V.
b )
I, IV e V.
c )
III, IV e V.
 
d )
I, II, III e IV.
e )
l e II.
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QUESTÃO 5
Na evolução da função da gestão de pessoas existem inúmeros pontos a serem observados, dentre eles a comunicação.
A comunicação na Era da Eficácia tem como características:
I.Priorizar a troca de informações verticalmente.
II.Estar atento aos boatos.
III.Veículos formais.
IV.Confiabilidade com reservas.
V.Estimular a comunicação horizontal.
Assinale a alternativa correta:
 
a )
III, IV e V.
b )
I e II.
c )
I, II e III.
d )
I, IV e V.
e )
I, III, IV e V.
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QUESTÃO 6
Cristina foi contratada para estruturar a área de benefícios. Apresentou para a diretoria a opção de implantar um Programa de Benefícios no formato de "cesta de benefícios". Para tanto, precisava elaborar uma apresentação contendo a explicação desses benefícios.
Escolha a alternativa que Cristina deve apresentar:
a )
A cesta teria benefícios espontâneos como: décimo-terceiro salário, salário-família, férias, salário-maternidade.
b )
A cesta teria benefícios espontâneos como: seguro de vida, salário-família, férias, salário-maternidade.
c )
A cesta teria benefícios compulsórios como: seguro de vida em grupo, assistência médica, assistência odontológica, plano de previdência privada.
 
d )
A cesta teria benefícios espontâneos como: seguro de vida em grupo, assistência médica, assistência odontológica, plano de previdência privada.
e )
A cesta teria benefícios espontâneos como: férias, seguro de vida em grupo, assistência médica, assistência odontológica, plano de previdência privada.
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QUESTÃO 7
Em cada uma da Eras, o clima organizacional se processa de formas diferenciadas. Na Era da Efetividade, é correto afirmar que o clima organizacional tem:
I.Pesquisas de clima eventuais.
II.Clima interno não administrado.
III.Motivação por participação e desafios autênticos.
IV.Motivação por campanhas
V.Pesquisas de clima regulares.
Assinale a alternativa correta:
a )
I, III, IV e V.
b )
I, II e III.
 
c )
III e V.
d )
I e II.
e )
I e V.
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QUESTÃO 8
Para os pesquisadores, não é possível eliminar todos os pontos de vista e divergências, por isso, algumas questões fundamentais continuam sem respostas na teoria e na pesquisa. São muitas as variáveis existentes no processo de compreensão dos grupos. Cada pesquisador procura defender os seus pontos de vista, que, é claro, não deixam de ser importantes em um processo de pesquisa teórica e prática. Nenhum método isolado pode ser considerado o melhor, pois a escolha deve ser orientada pelos objetivosespeciais de cada pesquisa.
A seguir, são expostas algumas vantagens e desvantagens sobre algumas correntes teóricas. Assinale a alternativa que apresenta as vantagens da corrente grupos naturais no laboratório.
I.Variedade de dados e pouca perturbação do grupo.
II.Não impõe modificações perturbadoras no grupo e estuda mudanças de significação no grupo.
III.Pesquisas variáveis dificilmente criticadas no laboratório.
IV.Direção de causalidade que pode ser inferida com considerável segurança.
V.É possível estudar mudanças de significação no grupo.
a )
II, III e V.
b )
III, IV e V.
c )
I, IV e V.
 
d )
I, II e III.
e )
I, II e V.
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QUESTÃO 9
Detalhando as características da gestão de pessoas nas três Eras pelas quais essa ciência passou: Era da Eficiência, da Eficácia e da Efetividade.
Como podemos entender os objetivos da organização em cada Era?
I. Era da Eficiência: vigilância, coerção, coação, punições. Confinamento social.
II.Era da Eficácia: criar a melhor empresa e melhorar a qualidade do trabalho.
III.Era da Efetividade: atrair e manter os melhores funcionários.
IV.Era da Efetividade: criar a melhor empresa e melhorar a qualidade do trabalho.
V.Era da Eficácia: atrair e manter os melhores funcionários.
Assinale a alternativa correta:
a )
I, II e III.
b )
I, III e IV.
 
c )
I, IV e V.
d )
I, III e V.
e )
II, IV e V.
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QUESTÃO 10
Muitos autores tratam da interconexão, ou seja, o desenvolvimento das relações interpessoais, envolvendo o comportamento das duas partes. Das alternativas abaixo, qual delas retrata os pontos cegos abordados por Cohen?
a )
É qualquer elemento que interfira no processo da transmissão de uma mensagem de um emissor para um receptor.
b )
É a ação de transmitir uma mensagem e, eventualmente, receber outra mensagem como resposta.
c )
É quando o seu retrovisor não abrange determinada área no trânsito atrás do seu veículo.
d )
É um termo da eletrônica que significa retroalimentação, ou seja, alimentação de retorno.
 
e )
Podem ser de natureza positiva ou negativa, mas enquanto permanecerem ocultos para uma ou outra pessoa, tendem a ser obstáculos para uma relação mutuamente benéfica.
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QUESTÃO 11
Os conflitos são uma realidade no dia a dia de pessoas que convivem em equipe, eles podem surgir por diversos motivos, porém, muitas pessoas não sabem o real significado dessa palavra. Escolha a opção que apresente o significado de conflito.
a )
Um processo que tem início quando as duas partes percebem que a outra parte afeta (ou pode afetar) positivamente todas as coisas que a primeira considera importante.
b )
Toda conversa ou debate estabelecido entre dois ou mais indivíduos e que se caracteriza pela troca de opiniões, pontos de vista, ideias e crenças sobre um determinado tema.
c )
É um acordo entre duas ou mais pessoas, grupos de indivíduos, corporações ou outra classe de entidades.
 
d )
É um processo que tem início quando uma das partes percebe que a outra parte afeta (ou pode afetar) negativamente alguma coisa que a primeira considera importante.
e )
É um confronto entre duas ou mais pessoas, grupos de indivíduos, corporações ou outra classe de entidades. Eles podem ser físicos, verbais ou mesmo simbólicos, conforme o caso.
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QUESTÃO 12
Para abordarmos as contradições entre a delegação do antiquado sistema tradicional e do avançado sistema da gestão pela qualidade, podemos entender que no aspecto atribuições de responsabilidade, na gestão tradicional, a responsabilidade estava limitada ao nível hierárquico.
Qual alternativa aborda como esse aspecto ocorre na gestão pela qualidade total?
a )
Alta direção no topo.
b )
Predeterminado por quem delegar.
c )
Determinado pela necessidade do serviço.
 
d )
Responsabilidade limitada ao nível hierárquico.
e )
Responsabilidade total, compartilhada por todos.
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