A avaliação da qualidade sempre prioriza uma análise quantitativa de produtos ou processos, até para criar maior exatidão na definição das ações qu...

A avaliação da qualidade sempre prioriza uma análise quantitativa de produtos ou processos, até para criar maior exatidão na definição das ações que decorrerem dessa avaliação. Analise as afirmacoes a seguir:
I. A qualidade planejada refere-se ao impacto positivo que se deseja gerar no consumidor pela prestação de determinado serviço.
II. A qualidade produzida significa o nível de atendimento que o serviço determinou.
III. É imprescindível medir a qualidade, ou seja, dimensionar a satisfação do usuário em uma escala contínua.
É correto o que se afirma em:


I, II e III.
I e II, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.