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Ed 
Analisando o diálogo apresentado, podemos identificar que o telefonista Carlos está transmitindo uma informação ao telefonista Thiago. Nesse caso, a direção do fluxo da comunicação é descendente, pois a informação está sendo transmitida de uma posição hierarquicamente superior para uma posição hierarquicamente inferior. Portanto, a alternativa correta é a letra D) Comunicação Descendente.
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