As necessidades dos clientes externos são traduzidas para a produção na forma de 5 objetivos de desempenho listados abaixo (1) Qualidade (2) Rapid...

As necessidades dos clientes externos são traduzidas para a produção na forma de 5 objetivos de desempenho listados abaixo

(1) Qualidade
(2) Rapidez
(3) Confiabilidade
(4) Flexibilidade
(5) Custos
Relacione cada um dos objetivos estratégicos da produção com os exemplos abaixo:

( ) numa empresa de ônibus os horários de chegada em cada ponto na rota são mantidos
( ) este objetivo é afetado pelo desempenho dos demais objetivos e geralmente busca-se manter o menor possível
( ) numa montadora de automóveis reflete na capacidade de reprogramar pedidos prioritários
( ) num hospital o tempo de espera pelo resultado de um exame é o mínimo possível
( ) num supermercado os funcionários são corteses, amigáveis e prestativos

Selecione a alternativa com a sequência correta


a. 2; 5; 4; 3; 1
b. 3; 5; 4; 2; 1
c. 1; 5; 1; 3; 4
d. 5; 1; 3; 4; 2
e. 2; 4; 3; 1; 5