Atividade 2 (A2)_ Revisão da tentativa

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14/09/2023, 22:45 Atividade 2 (A2): Revisão da tentativa
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Iniciado em quinta, 14 set 2023, 21:38
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 14 set 2023, 22:41
Tempo
empregado
1 hora 2 minutos
Avaliar 6,00 de um máximo de 10,00(60%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
"Toda organização possui uma função produção, pois toda organização produz algum tipo de produto e/ou serviço. Entretanto, nem
todos os tipos de organização, necessariamente, denominam a função produção por esse nome. (Observe que também utilizamos
formas mais simpli�cadas, como os termos "a operação", "operações" ou "produção", no lugar de "função produção".) Gerentes de
produção são as pessoas que têm responsabilidade particular em administrar algum ou todos os recursos que fazem parte da função
produção. Novamente, em algumas organizações, o cargo de gerente de produção pode ter algum outro nome. Por exemplo, pode ser
chamado de "gerente de frota" em uma empresa de distribuição, "gerente administrativo" em um hospital ou "gerente de loja" em um
supermercado." (Slack, Brandon-Jones e Johnston , 2018:3)
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018.
Com base nos seus conhecimentos sobre o Papel da Produção, avalie as a�rmações a seguir:
I - A função de marketing deve estar alinhada com a função produção pois não adianta vender mais do que se é capaz de produzir
II - As diversas funções nas grandes empresas são distribuídas em departamentos ou gerências de acordo com sua estrutura
organizacional
III - A função produção pode ser executada por mais de uma área numa empresa
Selecione a alternativa correta:
a. . Apenas I e II estão corretas 
b. . Apenas I está correta
c. . Apenas I e III estão corretas
d. . I, II e III estão corretas.
e. Apenas II está correta
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
 “apuramos que melhorar o desempenho de um objetivo de administração da produção pode também melhorar outros objetivos de
desempenho. Mais notadamente, a melhor qualidade, velocidade, confiabilidade e flexibilidade pode melhorar o desempenho de custo. Mas,
externamente, esse nem sempre é o caso.” (Slack, Brandon-Jones e Johnston, 2018:69)
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018.
 
Sobre a relação existente entre os objetivos de desempenho, marque a alternativa correta:
a. . trade-o� é a relação de troca entre 2 objetivos estratégicos, um aumento na qualidade, reduz a con�abilidade
b. . Custo é o único objetivo de desempenho que pode ter trade-o�
pois seu desempenho é afetado pelo desempenho dos demais objetivos
c. . muitas vezes a melhoria em um objetivo de desempenho só é alcançada com o sacrifício no desempenho de outro (s)
objetivo (s), isto é chamado de trade-o�.

d. . A �exibilidade é o único objetivo de desempenho que não tem trade-o� com nenhum outro objetivo
e. . Aumento na velocidade, resulta num aumento de estoques e por consequência um aumento nos custos.
"um produto que se adquire em uma loja foi fabricado semanas, meses ou mesmo anos antes e foi resultado de uma pesquisa que
visava identi�car as necessidades do cliente. Por isso ele é fabricado, para atender um determinado tipo de público. Já na área de
serviços, há determinadas situações em que o próprio cliente participa ativamente da prestação de serviço, como no caso do self-
service" (LELIS, 2014:4)
LELIS, E. C. (Org.). Gestão da Produção. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. (Coleção bibliogra�a universitária Pearson).
Este trecho explica uma diferença entre produtos e serviços, sobre estas diferenças marque a resposta correta
a. .Bens de Produção ou de Capital são utilizados para produção de outros produtos. No caso de serviços seriam chamados de
Serviços de Produção ou de Capital
b. .Serviços podem ser estocados.
c. .Produtos são tangíveis; Serviços são intangíveis.
d. .Produtos são as saídas de processos produtivos, serviços são as saídas de processos servitivos.
e. .Bens de consumo que são classi�cados como semiduráveis são serviços 
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
“A administração da produção trata da forma como as organizações criam e entregam serviços e produtos. Tudo o que você veste, come, usa
para sentar-se, lê ou lança na prática de esportes chega a você graças aos gerentes de produção que organizaram sua criação e entrega.
Todos os livros que você toma emprestados na biblioteca, tratamentos recebidos no hospital, serviços que espera nas lojas e as aulas na
universidade – todos eles foram produzidos. Embora as pessoas que supervisionaram sua produção nem sempre sejam chamadas de
gerentes de produção (ou gerentes de operações), isso é o que elas realmente são” (Slack, Brandon-Jones e Johnston , 2018:3)
 
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018.
 
A função produção exerce um papel importante nas organizações. Sobre o papel da produção marque a alternativa correta:
a. .A função produção é responsável por produzir produtos, os serviços são de responsabilidade de outra função dentro da
empresa.
b. .A estrutura responsável pela função produção sempre recebe o nome de gerência da produção.
c. .As demais funções da empresa devem estar alinhadas à função produção pelos objetivos organizacionais comuns. 
d. .A produção é responsável por transformar serviços em insumos
e. .A função produção é sempre a mais importante da empresa.
 O tipo de operação da produção indica a maneira que a empresa organiza seus processos e realiza suas operações de produção adotando
um interdependência lógica entre todas as etapas do processo produtivo. A classificação dos tipos de operação auxilia o entendimento do
impacto desta decisão nas saídas do processo produtivo.
 
Com base no seu conhecimento, relacione os diferentes tipos de operações (processos) listados abaixo com as suas características a seguir.
(1) Processos de Projeto
(2) Processos de Tarefa (jobbing)
(3) Processos de Lote
(4) Processos em massa
(5) Processos contínuos
 
( ) apesar da alta variedade e baixo volume, os produtos compartilham recursos, que são processados em série
( ) utilizado por empresas que produzem apenas depois de recebido pedido ou encomenda. São caracterizados por baixos volumes e alta
customização e contato com cliente
( ) são caracterizados usode capital intensivo e fluxo rígido, produzindo com alto volume e pouca variedade
( ) tem como característica um alvo volume e pouca variedade, com processos repetitivos
( ) com grau de variedade e volume médio, permite um flexibilidade produtiva, sendo utilizado por um infinidade de indústrias
 
Selecione a alternativa com a sequência correta
a. . 4; 2; 5; 1; 5
b. . 2; 1; 5; 4; 3
c. . 5; 3; 1; 2; 4
d. . 5; 3; 4; 1; 2
e. . 1; 2; 5; 3; 4 
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
"O conceito de processo, no entanto, pode ser muito mais amplo. Um processo pode ter seu próprio conjunto de objetivos, envolver
um �uxo de trabalho que cruze fronteiras departamentais e necessitar de recursos de vários departamentos. Neste livro, serão
apresentados exemplos de empresas que descobriram como usar seus processos para obter vantagem competitiva." (Krajewski; 
Malhorta e Ritzman, 2017:4-5)
Krajewski, L, M Malhorta, e L Ritzman. Administração de Produção e Operações. São Paulo: Pearson Education, 2017
Julgue as a�rmações abaixo?
I.         Descrever os subprocessos é uma forma de detalhar o processo
II.        Cabe à Gestão da Produção o gerenciamento e controle de processos que transformam os insumos em produtos e serviços
III.      Clientes são aqueles que recebem o produto acabado, dentro de um empresa são chamados de pós-processo
IV.      A saída de um processo pode ser a entrada do processo seguinte
V.        Um processo utiliza recursos e insumos como entrada sem alterar seu estado ou condição e o resultado é um produto ou serviço
Agora, assinale a alternativa que apresenta as a�rmações corretas.
a. II, IV e V.
b. II, III e IV.
c. I, II e IV. 
d. I, II, III, IV e V.
e. I, III, IV e V.
“As prioridades competitivas focam em como as operações podem ajudar uma empresa a ser mais competitiva e são uma resposta àquilo que
o mercado deseja. Outra forma útil de examinar a capacidade de uma empresa de ter êxito em um mercado é identificar os critérios
ganhadores de pedido e os qualificadores” (Krajewski; Malhorta e Ritzman, 2017:14)
 
Krajewski, L, M Malhorta, e L Ritzman. Administração de Produção e Operações. São Paulo: Pearson Education, 2017
 
 
Considerando os conceitos de Fatores Ganhadores de Pedidos, Fatores Qualificadores de Pedidos e Fatores Menos Importantes, julgue as
afirmações abaixo.
 
I. Numa licitação pública podemos entender que apresentar a proposta técnica que atenda as especificações é um fator qualificador e
que o preço final é o fator ganhador
II. Durante muito tempo um carro com air bag era um fator ganhador de pedido, a partir do momento que muitos carro passaram a
oferecer este item como sendo de série, ele se tornou um qualificador de pedido
III. Vale a pena a empresa investir sempre mais para melhorar seu desempenho num fator qualificador de pedido
IV. A pontualidade de uma companhia aérea é um fator qualificador de pedidos 
V. Alcançar a exigência de qualificação de pedido garante o sucesso competitivo
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
a. I, II, III e V.
b. . I, II, IV. 
c. II, III e V.
d. II, III e IV.
e. . III, IV e V.
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
“A posição de um processo em um espectro volume-variedade molda seu projeto global e a abordagem geral para gerenciar suas atividades.
Essas “abordagens gerais” para projetar e gerenciar processos são denominadas tipos de processo. Diferentes termos são usados para
identificar os tipos de processo, dependendo de serem predominantemente processos de produção ou de serviço, e há alguma variação nos
termos usados. Por exemplo, não é incomum encontrar termos de “manufatura” usados em setores de serviço” Slack, Brandon-Jones e
Johnston (2018:207)
Figura: tipos diferentes de processo implicam características diferentes de volume-variedade para o processo Slack, Brandon-Jones e
Johnston (2018:207)
 
 
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018.
 
Com base no seu conhecimento, relacione os diferentes tipos de operações (processos) listados abaixo com o bens e serviços a seguir.
(1) Processos de Projeto
(2) Processos de Tarefa (jobbing)
(3) Processos de Lote
(4) Processos em massa
(5) Processos contínuos
(6) Serviços profissionais
(7) Lojas de serviços
(8) Serviços de massa
 
( )Peças de carros
( ) Produção de móveis customizados
( ) Locadora de automóveis
( ) Desenvolvimento de software
( ) Atendimento de call-center
( ) Geladeira
( ) Gasolina
( ) Cirurgia plástica
 
Selecione a alternativa com a sequência correta
a. . 4; 2; 6; 1; 8; 3; 5; 7
b. . 3; 2; 7; 8; 1; 4; 5; 6
c. . 3; 2; 7; 1; 8; 4; 5; 6
d. . 4; 1; 6; 2; 7; 5; 3; 8 
e. . 2; 3; 1; 7; 4; 8; 6; 5
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
 Capitão Nascimento: "O conceito de estratégia, em grego strateegia, em latim strategi, em francês stratégie... Os senhores estão anotando?"
Turno: "Sim, senhor!"
Capitão Nascimento: "Vou pedir isso na prova. ...em inglês strategy, Em alemão strategie, em italiano strategia, em espanhol estrategia..."
Auxiliar: "Senhor coordenador! O senhor 05 está dormindo."
Capitão Nascimento: "Oh, Senhor 05!"
05: "Sim, senhor!"
Capitão Nascimento: "Tenha a bondade. [Entrega a 05 uma granada e puxa o pino] Senhor 05, se o senhor deixar essa granada cair, o senhor
vai explodir o turno inteiro. O senhor vai explodir os seus colegas, o senhor vai explodir os meus auxiliares, o senhor vai me explodir. O senhor
vai dormir, senhor 05?
05: "Não, senhor!"
Capitão Nascimento: "Estamos todos confiando no senhor. [Retorna à cadeira e guarda o pino, deixando 05 segurando a granada] Eu vou
retomar o raciocínio. O conceito de estratégia, em grego strateegia, em latim strategi, em francês..."
Trecho o filme Tropa de Elite(2007)
 
PADILHA, J. Tropa de Elite. Universal Pictures, 118 min, 2007
 
O conceito de estratégia tem origem militar e não é algo fácil de definir. Julgue as afirmações abaixo sobre estratégia e selecione a correta:
a. . A estratégia organizacional deve ser feita apenas com base na análise do ambiente externo da empresa
b. . O planejamento de longo praz de�ne os rumos das empresa, cabendo à estratégia apenas a de�nição das ações de rotina
c. . Não cabe a estratégia da empresa de�nir como a empresa vai reagir ao surgimento de novos concorrentes, este é o papel da
estratégia da produção
d. . De�nir quais clientes atender não é uma de�nição estratégica e sim da função de marketing
e. . A estratégia da produção deve estar alinhada com a estratégia da empresa 
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“Uma estratégia de operações com foco no cliente requer um esforço interfuncional por todas as áreas da empresa para que se compreendam
as necessidades de seus clientes externos e para que se especifiquem as capacidades operacionais necessárias para superar a
concorrência” (Krajewski; Malhorta e Ritzman, 2017:12)
 
Krajewski, L, M Malhorta, e L Ritzman. Administração de Produção e Operações. São Paulo: Pearson Education, 2017
 
As necessidades dos clientes externos são traduzidas para a produção na forma de 5 objetivos de desempenho listados abaixo
 
(1) Qualidade
(2) Rapidez
(3) Confiabilidade
(4) Flexibilidade
(5) Custos
Relacione cada um dos objetivos estratégicos da produção com os exemplos abaixo:
 
( ) numa empresa de ônibus os horários de chegada em cada ponto na rota são mantidos
( ) este objetivo é afetado pelo desempenho dos demais objetivos e geralmente busca-se manter o menor possível
( ) numa montadora de automóveis reflete na capacidade de reprogramar pedidos prioritários
( ) num hospital o tempo de espera pelo resultado de um exame é o mínimo possível
( ) num supermercado os funcionários são corteses, amigáveis e prestativos
 
Selecione a alternativa com a sequência correta
a. . 2; 5; 4; 3; 1
b. . 3; 5; 4; 2; 1 
c. . 1; 5; 1; 3; 4
d. . 5; 1; 3; 4; 2
e. . 2; 4; 3; 1; 5
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