Marque a opção em que consta a estratégia que costuma ser usada de forma complementar ao NPS.
a) Publicação em redes sociais.
b) Entrevistas mais...
Marque a opção em que consta a estratégia que costuma ser usada de forma complementar ao NPS.
a) Publicação em redes sociais. b) Entrevistas mais aprofundadas com o cliente. c) Palestras dos sócios da empresa. d) Envio de e-mails para clientes. e) Entrevistas com colaboradores.
A opção correta é a letra B) Entrevistas mais aprofundadas com o cliente. Essa estratégia é comumente utilizada de forma complementar ao NPS (Net Promoter Score) para obter insights mais detalhados sobre a experiência do cliente e identificar oportunidades de melhoria.
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