Qual das alternativas a seguir apresenta uma inovação trazida pelo ITIL® 4: a. Sistema de Valor do Serviço. b. Gerenciamento de Nível de Serviço....
Qual das alternativas a seguir apresenta uma inovação trazida pelo ITIL® 4:
a. Sistema de Valor do Serviço.
b. Gerenciamento de Nível de Serviço.
c. Gerenciamento de Incidentes.
d. Gerenciamento de Problemas.
e. Gerenciamento de Mudanças.
a. Sistema de Valor do Serviço.
b. Gerenciamento de Nível de Serviço.
c. Gerenciamento de Incidentes.
d. Gerenciamento de Problemas.
e. Gerenciamento de Mudanças.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra A - Sistema de Valor do Serviço. O ITIL® 4 trouxe uma nova abordagem para o gerenciamento de serviços de TI, que é o Sistema de Valor do Serviço. Ele se concentra em fornecer valor aos clientes por meio de serviços de TI e ajuda as organizações a entender como seus serviços de TI contribuem para seus objetivos de negócios.
✏️ Responder
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Outros materiais
Perguntas relacionadas
Qual das alternativas a seguir apresenta uma inovação trazida pelo ITIL® 4? a. Sistema de valor do serviço. b. Gerenciamento de incidentes. c. Ges...
Gerenciamento Estratégico de Sistemas de Informação
Desafios para Aprender
Materiais relacionados
4 pág.
Compartilhar