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Ed 
Sim, é possível aproximar o gênero carta de reclamação de outros gêneros digitais, como publicações em redes sociais, aplicativos de entrega, sites de compras e/ou canais oficiais. Esses gêneros digitais também permitem que o autor da reclamação se comunique diretamente com a empresa ou instituição responsável pelo problema, assim como a carta de reclamação. No entanto, é importante lembrar que cada gênero possui suas próprias características e estrutura, e que é necessário adaptar a linguagem e o formato de acordo com o meio utilizado.
Ana Spereta
Publicação em redes sociais, aplicativos de entregas, sites de compras e/ou canais oficiais.
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