O marketing de relacionamento representa, em essência, uma troca de paradigma no marketing – do foco na aquisição/transação para o foco na retenção/relacionamento. Marque a opção CORRETA que melhor representa essa transição e essa premissa do marketing de relacionamento. Escolha uma opção: a. É uma orientação estratégica focada na conservação e melhoria dos relacionamentos com os clientes existentes de uma empresa. b. Marketing de relacionamento é um mero modismo de fazer negócios. c. É uma orientação estratégica focada na aquisição de novos clientes. d. Baseados na premissa de que é muito melhor correr atrás de um cliente do que reconquistar aquele que foi perdido, os profissionais de marketing de relacionamento trabalham a fim de desenvolver estratégias para a captação desses clientes. e. Essa filosofia pressupõe que muitos consumidores e clientes corporativos preferem ter um relacionamento meramente comercial.