A respeito do marketing de relacionamento, escolha a alternativa que contém uma informação coerente. O marketing de relacionamento representa, em ...

A respeito do marketing de relacionamento, escolha a alternativa que contém uma informação coerente. O marketing de relacionamento representa, em essência, uma troca de paradigma no marketing, pois deixa de pensar nas necessidades do cliente e dá ênfase ao relacionamento. É uma filosofia que apenas as grandes empresas conseguem seguir, pois demanda tempo e dinheiro. É uma prática utilizada para recuperar clientes que passaram por falhas no serviço. Uma orientação estratégica focada na conservação e na melhoria dos relacionamentos com os clientes existentes de uma empresa, não na aquisição de novos clientes.