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Respostas
Objetivos e metas são termos frequentemente usados em planejamento e gestão, mas eles têm significados diferentes. Objetivos são declarações amplas e abrangentes que descrevem o que uma pessoa ou organização deseja alcançar a longo prazo. Eles são mais genéricos e não têm um prazo específico para serem alcançados. Por exemplo, um objetivo pode ser "aumentar a satisfação do cliente". Já as metas são declarações específicas e mensuráveis que descrevem o que uma pessoa ou organização deseja alcançar a curto ou médio prazo. Elas são mais detalhadas e têm um prazo específico para serem alcançadas. Por exemplo, uma meta pode ser "aumentar a satisfação do cliente em 10% até o final do trimestre". Em resumo, objetivos são declarações amplas e abrangentes que descrevem o que se deseja alcançar a longo prazo, enquanto as metas são declarações específicas e mensuráveis que descrevem o que se deseja alcançar a curto ou médio prazo.
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