A afirmativa (X) é falsa. As práticas de liderança e seus atributos são fundamentais para o sucesso de uma organização, assim como a comunicação eficiente entre seus agentes. Além disso, o modelo dos nove baldes destaca a importância dos relacionamentos sólidos e de confiança para alcançar objetivos. As duas formas de ouvir com eficácia também são importantes para uma comunicação eficiente.
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