A resposta correta é a alternativa a) Remove or reduces water hardness. O processo de abrandamento é utilizado para remover ou reduzir a dureza da água, que é causada pela presença de sais de cálcio e magnésio. A alternativa b) Refers to the removal of organic matter and microorganisms from water, refere-se ao processo de tratamento de água chamado de desinfecção.
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