O conceito de qualidade foi criado a partir da gestão da qualidade desenvolvida no Japão a partir de 1950 conhecido como controle da qualidade tota...

Inicialmente, o termo qualidade estava relacionado à inspeção de produtos, ou seja, a verificação da conformidade do produto com as especificações técnicas. Com o tempo, o conceito de qualidade evoluiu para uma abordagem mais ampla, que envolve a satisfação do cliente, a melhoria contínua dos processos e a busca pela excelência em todas as áreas da empresa. Hoje em dia, a qualidade é vista como um fator estratégico para o sucesso das empresas, que buscam oferecer produtos e serviços de alta qualidade para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.