Em um diagrama de casos de uso, a notação que representa as classes que definem os papéis que os objetos externos ao sistema poderão encenar é chamada de "Ator". Os atores são entidades externas que interagem com o sistema, podendo ser usuários ou outros sistemas. Analisando as alternativas: a) Ator - Correto, pois representa os papéis que os objetos externos desempenham. b) User case - Refere-se aos casos de uso em si, não aos papéis. c) Interação - Não é a notação correta para representar papéis externos. d) Pacotes - Refere-se à organização de elementos, não a papéis. e) Modelos - Também não se refere a papéis em um diagrama de uso. Portanto, a alternativa correta é: a) Ator.