A alternativa correta é a II, apenas. A afirmativa I está incorreta, pois externalizar é tornar explícito o conhecimento tácito, não apenas através do diálogo e da reflexão, mas também por meio de analogias, metáforas, modelos, entre outros. A afirmativa III está correta, pois internalizar é o processo de assimilar e aplicar o conhecimento e a informação. A afirmativa IV está incorreta, pois socializar é compartilhar e criar conhecimento tácito através da experiência direta, não indireta.
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