Nas operações prestadoras de serviço, um dos principais impactos nas vendas é a localização e a satisfação dos clientes, pois estes geralmente obse...

Nas operações prestadoras de serviço, um dos principais impactos nas vendas é a localização e a satisfação dos clientes, pois estes geralmente observam a proximidade de uma instalação de serviço, principalmente se exigir um contato considerável. Além desses fatores, um bom layout também influenciará as percepções dos clientes quanto à prestação dos serviços. Analise a alternativa que identifica dois benefícios de um layout ideal, estabelecido conforme as necessidades e especificações dos clientes para uma empresa prestadora de serviços. a. Localização fácil e área de produção. b. Entrada dificultada e área de carga e de descarga. c. Entrada fácil e área de estacionamento. d. Disponibilidade baixa e área de estocagem. e. Disponibilidade alta e área de insumos.